كبار السن ووسائل التواصل الاجتماعي | هل تقلل العزلة ؟

كبار السن ووسائل التواصل الاجتماعي أصبحا اليوم عنوانًا لمرحلة جديدة من التحولات الرقمية التي يعيشها العالم الحديث، حيث لم تعد التكنولوجيا حكرًا على الشباب، بل امتدت لتلامس يوميات المسنين وتُعيد تشكيل علاقاتهم الاجتماعية ونمط تواصلهم. فمع تسارع التطور الرقمي، باتت وسائل التواصل الاجتماعي أداة لا غنى عنها في حياة الأفراد من مختلف الأعمار، بما في ذلك كبار السن الذين وجدوا فيها نافذة للعالم وأداة للبقاء على اتصال مع الأسرة والأصدقاء، خاصة في فترات العزلة أو التباعد.

لكن، وفي خضم هذا الانفتاح الرقمي، تظهر تساؤلات محورية حول العلاقة المعقدة بين كبار السن ووسائل التواصل الاجتماعي: هل تمثل هذه المنصات فرصة حقيقية لكسر العزلة والوحدة التي قد يعاني منها كبار السن؟ أم أنها تُخفي في طياتها أشكالًا جديدة من الانعزال الرقمي أو سوء الاستخدام الذي يزيد الفجوة بين الأجيال؟

في هذه المقالة، نستعرض بعمق الأثر المزدوج لوسائل التواصل على كبار السن، ونبحث في فوائدها الاجتماعية والنفسية، إلى جانب التحديات المحتملة التي قد تواجههم أثناء استخدامهم لها، مع تقديم رؤى عملية لكيفية تعزيز استخدام إيجابي وآمن يضمن لهم تجربة رقمية فعّالة ومُثرية.

كبار السن ووسائل التواصل الاجتماعي: استخدام متزايد أم مقاومة صامتة؟

رغم الصورة النمطية التي تربط التكنولوجيا بجيل الشباب، تكشف الإحصائيات الحديثة أن نسبة استخدام كبار السن لوسائل التواصل الاجتماعي تشهد ارتفاعًا ملحوظًا حول العالم. ففي بعض الدول، تجاوزت نسبة المسنين (فوق 65 عامًا) المستخدمين لتطبيقات مثل فيسبوك وواتساب حاجز الـ50%، مما يعكس تغيرًا تدريجيًا في العلاقة بين كبار السن والتقنيات الرقمية. ومع ذلك، لا تزال هناك شريحة كبيرة منهم تلتزم بمقاومة صامتة لهذه الوسائل، إما بسبب الحذر أو صعوبات التكيف.

من أهم دوافع استخدام كبار السن للسوشيال ميديا يأتي التواصل مع الأبناء والأحفاد في المقدمة، خاصة لمن يعيشون بعيدًا عن أسرهم. كما أن متابعة الأخبار اليومية، والمشاركة في مجموعات ثقافية أو دينية، أو حتى مشاهدة مقاطع الفيديو للتسلية، أصبحت عوامل جذب حقيقية لهذا الجيل. هذا الاستخدام لا يقتصر فقط على كسر العزلة الاجتماعية، بل يمتد ليمنحهم شعورًا بالمشاركة والاندماج في العالم الحديث.

لكن بالمقابل، يواجه كبار السن تحديات تقنية تعيق توسع استخدامهم. من أبرزها صعوبة التعامل مع واجهات التطبيقات المعقدة، ضعف البصر الذي يجعل القراءة والتصفح مرهقًا، إضافة إلى ضعف الثقة بالنفس في التعامل مع التكنولوجيا، والخوف من الوقوع في فخ الاحتيال أو الخصوصية المنتهكة. هذه العوامل مجتمعة قد تُثني البعض عن خوض تجربة التواصل الرقمي، أو تدفعهم إلى استخدام محدود ومتحفظ.

إن فهم هذا التوازن بين الانفتاح المتزايد والمقاومة الصامتة يسلّط الضوء على ضرورة تصميم حلول تقنية مخصصة لكبار السن، تراعي احتياجاتهم وتبني على رغبتهم في البقاء جزءًا من العالم الرقمي دون تعقيد أو خوف.

هل تقلل وسائل التواصل الاجتماعي من عزلة كبار السن؟

في ظل تزايد معدلات العزلة الاجتماعية بين كبار السن، تُطرح وسائل التواصل الاجتماعي كأداة واعدة لإعادة دمجهم في الحياة الاجتماعية بطرق مبتكرة وميسّرة. فقد أتاحت هذه المنصات فرصًا جديدة لإعادة الاندماج الاجتماعي من خلال تطبيقات سهلة الاستخدام تُمكّن كبار السن من متابعة أحوال العائلة، والمشاركة في المناسبات، والتفاعل مع الأصدقاء القدامى والجدد دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم.

من أبرز الوسائل التي أثبتت فاعليتها في تخفيف الشعور بالوحدة هي محادثات الفيديو، مثل تلك التي توفرها تطبيقات “واتساب” و”فيس تايم” و”زوم”، حيث تمنح كبار السن تجربة تواصل مرئي تشبه اللقاءات الواقعية. هذه التقنية ساهمت بشكل كبير في تقليص المسافات الجغرافية والشعور بالعزلة، خاصة في أوقات الأزمات الصحية أو بعد التقاعد.

ولم تقف الفوائد عند حدود العائلة، بل ظهرت مجموعات الدعم والمجتمعات الرقمية لكبار السن كمجالات جديدة للانتماء والتفاعل. سواء كانت مجموعات تهتم بالذكريات القديمة، أو تجمعات لهواة الزراعة، أو منتديات للحديث عن الصحة النفسية أو الدينية، فإن هذه المجتمعات الافتراضية توفر بيئة آمنة ومحفّزة للمشاركة، تبادل الخبرات، وتلقي الدعم المعنوي من أشخاص يشاركونهم المرحلة العمرية والتجارب.

وهكذا، فإن الاستخدام الواعي والداعم لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يشكل جسرًا فعّالًا لتقليص عزلة كبار السن وتعزيز صحتهم النفسية والاجتماعية في عالم سريع التغير.

التحديات الرقمية التي تواجه كبار السن على وسائل التواصل

رغم الفوائد الاجتماعية والنفسية التي توفرها وسائل التواصل، إلا أن كبار السن يواجهون تحديات رقمية متعددة قد تعيق قدرتهم على استخدامها بفعالية وأمان. تبدأ هذه التحديات من الأمية التقنية والحاجة للتدريب، إذ يفتقر كثير من المسنين إلى المهارات الرقمية الأساسية، مثل إنشاء حسابات أو إدارة إعدادات الخصوصية، ما يجعلهم معتمدين على الآخرين ويقلل من استقلاليتهم الرقمية. الحاجة إلى برامج تدريب مبسطة ومراعية للفروق العمرية أصبحت مطلبًا ضروريًا، لا سيما في ظل الانتشار الواسع للتطبيقات الرقمية في الحياة اليومية.

إلى جانب ذلك، يواجه كبار السن خطر التعرض للمعلومات المضللة أو الاحتيال الإلكتروني بشكل يفوق الفئات العمرية الأخرى، نظرًا لقلة الخبرة في التحقق من مصادر الأخبار أو التعامل مع الروابط المشبوهة والعروض الوهمية. بعضهم يقع ضحية لرسائل احتيالية أو حملات ترويجية زائفة تستغل حسن النية أو ضعف الحذر الرقمي.

كما تُعد صعوبة التمييز بين التواصل الحقيقي والزائف من التحديات النفسية والاجتماعية التي يواجهها كبار السن، حيث قد ينخدعون بعلاقات غير حقيقية أو شخصيات وهمية عبر الإنترنت، ما قد يؤدي إلى خيبات أمل أو استغلال عاطفي أو مادي.

ولا يمكن إغفال مشاكل الخصوصية وسوء الاستخدام، إذ يجد كبار السن صعوبة في فهم إعدادات التطبيقات أو ضبط حدود ما يُشاركونه من معلومات شخصية، ما يجعلهم عرضة لانتهاكات الخصوصية أو مشاركة بياناتهم دون علمهم.

كل هذه العوامل مجتمعة تسلط الضوء على أهمية تصميم أدوات رقمية صديقة للمسنين، وتوفير دعم تدريبي واجتماعي يساعدهم على استخدام وسائل التواصل بثقة وأمان دون القلق من المخاطر الرقمية.

دور الأسرة في دعم كبار السن على وسائل التواصل الاجتماعي

يلعب أفراد الأسرة دورًا حيويًا في تمكين كبار السن من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة إيجابية وآمنة، وهو دور لا يقتصر فقط على التعليم التقني، بل يمتد ليشمل الدعم العاطفي والاجتماعي. تبدأ الخطوة الأولى بـ تعليمهم الأساسيات الرقمية بلطف، مثل كيفية إنشاء حساب، إرسال رسالة، أو إجراء مكالمة فيديو، مع التحلي بالصبر والتفهّم لفروقات الجيل وعدم استعجال النتائج. أسلوب الشرح الهادئ والمتكرر يشجع كبار السن على التعلم بثقة ودون شعور بالإحراج أو العجز.

بعد ذلك، تأتي أهمية إنشاء بيئة رقمية آمنة لهم، من خلال مساعدتهم في ضبط إعدادات الخصوصية، وتحذيرهم من الرسائل الاحتيالية أو الروابط المشبوهة، مع تشجيعهم على سؤال أفراد الأسرة عند الشك بأي محتوى. كما يمكن وضع قوائم بالأصدقاء والمعارف الموثوقين وتجنب تواصلهم مع الغرباء أو الحسابات الوهمية.

ولا يقل أهمية عن ذلك إشراكهم في الأنشطة الرقمية العائلية، كإرسال الصور العائلية، مشاركة لحظات المناسبات السعيدة، أو تضمينهم في محادثات جماعية. هذه المبادرات البسيطة تُشعر كبار السن بأنهم جزء من حياة الأسرة اليومية رغم بعد المسافات، وتعزز ارتباطهم العاطفي بأبنائهم وأحفادهم، مما يقلل من الشعور بالعزلة ويزيد من تقديرهم لذاتهم ودورهم في العائلة.

باختصار، يمكن للأسرة أن تكون الجسر الحقيقي الذي يربط كبار السن بالعالم الرقمي، شرط أن يكون هذا الجسر مبنيًا على التقدير، والرعاية، والدعم المستمر.

في عالم يزداد ترابطًا عبر الشاشات والتطبيقات، تبرز العلاقة بين كبار السن ووسائل التواصل الاجتماعي كأحد أوجه التغير الاجتماعي العميق الذي يعيشه العصر الرقمي. فرغم التحديات التقنية والنفسية التي قد يواجهها كبار السن، فإن هذه الوسائل تظل فرصة ثمينة لكسر العزلة، وتعزيز الروابط الأسرية، والانخراط من جديد في الحياة الاجتماعية.

لكن لكي تؤتي هذه الوسائل ثمارها، لا بد من توفير الدعم المناسب، سواء عبر التثقيف الرقمي المبسط أو عبر دور الأسرة في الاحتواء والمرافقة. كما يجب على مطوري التطبيقات ومقدمي الخدمات الرقمية أن يولوا اهتمامًا أكبر بتصميم بيئات تواصل تراعي احتياجات هذه الفئة وتحترم خصوصيتهم.

إن تمكين كبار السن من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ليس رفاهية، بل هو حق اجتماعي وإنساني يضمن لهم مشاركة فعالة وآمنة في المجتمع الرقمي، ويعيد لهم شعور الانتماء في زمن تسوده السرعة والتغير.

الأسئلة الشائعة

1. هل يستطيع كبار السن تعلم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة؟